Ingen kompensation eller erstatning fra SAS

Jeg skriver på vegne af min veninde (Jeg har en fuldmagt). Hun er tysk/amerikansk statsborger, og var i sommers på ferie i Danmark og i Tyskland. da hun skulle rejse fra Billund til Frankfurt (mellemlanding i København) forsvandt hendes kuffert. hun har ikke set sin kuffert siden d. 10/8-2018. hun rejste med SAS, og ifølge deres hjemmeside udbetaler de fuld erstatning for en mistet kuffert efter 21 dage. SAS er håbløse at snakke med. hun ar udfyldt alle formularer de har bedt hende om at udfylde. hun har gjort alt hvad de har bedt hende om. det eneste hun ikke er i stand til at gøre, er at indsende kvitteringer på ALT hvad der er i kufferten. det har påvirket hendes helbred negativt - både fysisk og psykisk ikke at have noget af indholdet som er i kufferten. hun var i Tyskland i 7 dage uden noget tøj, toilettaske, vigtig proteinpulver, osv. ifølge flyhjælp.dk, så har hun ret til at kræve erstatning fra SAS. ikke kun værdien af hvd der er i kufferten, men også emotionel erstatning - altså for svie og smerte. SAS nægter at udbetale erstatning, og derfor søger hun nu til advokat hjælp. pengene er små, da hun ikke kommer fra en velhavende familie overhovedet, så kampen bliver hård, og hun er ved at give op.